Dịch vụ xăm chân mày cần thời gian chuẩn bị kỹ, nên việc quản lý lịch rất quan trọng. GOOD BOOKING cho phép mình sắp xếp lịch theo thợ, theo loại dịch vụ, và thu cọc trực tuyến để khách cam kết hơn. Mình cũng dùng SMS để gửi hướng dẫn chăm sóc trước và sau khi làm, khách nhận được cảm thấy rất chuyên nghiệp. Ngoài ra, tính năng gửi email/SMS Marketing để giới thiệu combo hoặc ưu đãi mới giúp mình giữ liên lạc với khách cũ, khiến họ quay lại thường xuyên. Từ khi áp dụng, số ca bỏ hẹn giảm rõ rệt, doanh thu tăng, và khách khen tiệm chuyên nghiệp hơn hẳn.

Tiệm tôi thường xuyên nhận khách đông nhất là vào cuối tuần, trước đây dễ xảy ra tình trạng quá tải hoặc sắp xếp lịch không hợp lý. GOOD BOOKING giúp khách đặt bàn online, tôi thấy ngay thông tin số người, giờ đến để chuẩn bị trước. App cũng tự động gửi tin nhắn xác nhận và nhắc giờ đến cho khách. Ngoài ra, tôi dùng tính năng Marketing để gửi thông báo khuyến mãi đặc biệt… khách đọc tin là đặt lịch ngay. Từ khi áp dụng, tình trạng khách phải chờ lâu giảm hẳn, nhân viên bớt áp lực, khách hài lòng hơn và doanh thu tăng rõ.

Từ khi Luxury Nails Salon dùng Good Booking, mọi thứ thay đổi rõ rệt. Trước đây khách hẹn trùng giờ, có người đến sớm, có người trễ, khiến lịch làm việc lộn xộn. Giờ thì hệ thống sắp xếp gọn gàng, nhắc lịch tự động nên khách đến đúng giờ, thợ làm việc đều tay, không bị quá tải.
Khách mới đặt online rất nhanh, khách quen chỉ cần vài giây là xong. Tôi dễ dàng xem lịch rảnh để phân bổ thợ hợp lý, không còn cảnh chờ đợi phí thời gian. Do quản lý tốt hơn, doanh thu tăng, khách hài lòng, tôi cũng bớt căng thẳng. Thật sự, Good Booking là lựa chọn quá đúng!

Tiệm tôi trước đây thường bị “vỡ lịch” vào dịp lễ hoặc cuối tuần. Nhưng nhờ Good Booking, khách đặt chỗ trước dễ dàng, còn hệ thống sẽ tự động gửi nhắc nhở để khách không quên hẹn. Điều này giúp giảm đến 90% tình trạng “no show” và tăng đều lượng khách mỗi tuần. Tôi còn dùng Good Booking để theo dõi dịch vụ nào được ưa chuộng nhất, từ đó lên kế hoạch khuyến mãi hợp lý. Nhiều khách mới chia sẻ rằng họ tìm thấy tiệm và đặt lịch chỉ trong vài phút, rất tiện lợi.